PERGUNTAS FREQUENTES

Preparamos algumas respostas para ajudar você durante sua experiência de compra na soul.kim clothing. Se ainda tiver alguma dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar!

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Aura, Elo, Hipercard e Discover.

• Pix.

• Boleto bancário.

As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

2. Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega, o peso e as dimensões dos produtos e a modalidade de envio escolhida.

Você poderá consultar o custo antes de confirmar sua compra, diretamente no checkout.

3. Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com transportadora parceira para garantir que suas peças cheguem até você.

As modalidades de envio disponíveis serão apresentadas durante a finalização do pedido.

4. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o Brasil!

Você pode receber suas compras no endereço de sua preferência, informado no momento do pedido.

5. Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da região de destino.

Como estimativa, as entregas costumam acontecer entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo específico será informado no momento da compra.

6. Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar uma troca por preferência ou tamanho em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, respeitando as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para devoluções por arrependimento em compras online, vale o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

7. O que fazer se meu pedido chegar com defeito ou avariado?

Sentimos muito se isso acontecer!

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido.

Nossa equipe vai orientar você sobre os próximos passos, conforme seus direitos como consumidor.

8. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá as informações de acompanhamento por e-mail, conforme a modalidade de entrega disponível.

9. Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim! Nosso atendimento pelo WhatsApp está disponível para tirar dúvidas, apresentar produtos e ajudar você durante sua experiência de compra.

10. Como posso falar com a soul.kim?

Você pode entrar em contato pelo e-mail:

[email protected]

Será um prazer atender você!

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Vista sua essência. Viva sua liberdade.